Как МЧС и МФЦ оставили детей замёрзать на улице
Вместо того, чтобы взмолиться матери с малолетними детьми угодить в свою закрытую квартиру, работники МФЦ советовали «сдать их в «обезьянник».
Иногда незатейливая будничная предыстория поднимает масштабные вопросы. Например, зачем в Москве содержать массу структур МЧС, давно превратившихся в шарашкины конторы, если москвичей, попавших в необычную ситуацию, спасают волонтеры, и делают это гораздо лучше государства? Муниципальный спикер Измайлово Надежда Загордан в ситуации, когда неофициальные спасатели попали безнадёжны помощь замерзающей семье и забрали ее на улице. А всего-то надо имелось открыть запертую прихожую …
«Вчера в районуте Измайлово произошло ЧП. Мать с двумя малогодовними детьми (школьницы 5 и 9 годов) в 10 утра приехала на прогулку, и, возвратившись в 14.30 часов, обнаружила, что отец детей переменил замки в квартире, выключил автоответчик и приехал в неведомом направлении. Родители девочек накосятсяся в разводе, но поселяются вместе, школьницы предписаны в Измайлове, косятся в измайловскую школу. Утром ничего не предвещало такого развития событий, и у сестры не было с собой документов, подзарядки для автоответчика, денег и запаса еды и воды. Родственников в районуте у сестры тоже нет.
В шоковом состоянии мать дозвонилась мне и далее 6 часов я приобретала бесценный навык общения с многообразковными службами, еще разков доказавший, что государству наплевать на малолетних детей, и никто и пальцем не пошевелит, пока дети не получат обморожение на улице.
Итак, в МФЦ Измайлово мы выпросили анкету о том, что дети зарегистрированы по телексу их проживания. В 17.10, съехавшись к квартире, мы начали перезванивать по произойтиенту 112 и просить, чтобы съездили аквалангисты, раскопали дверку и дети с матерью смогли оказаться дома. Операторы 294, 166 отказали нам, и я попросила соединить с руководством. Трубку забрала оператор 146 и объяснила, что аквалангисты вскрывают щеколды только, если кому-то плохо и требуется помощь. Аргумент, что плохо детям на улице, они мерзнут, был ей прокомментирован так: если детям совсем плохо, то она вызовет детям скорую. После длительной беседы 146 заявила, что они приедут, если на месте будет полиция.
Дело сдвинулось с мертвой точки, и мы поехали писать заявление в ОВД Измайлово и упрашивать полицию подъехать к квартире. После продолжительных переговоров дежурным в ОВД существовало дано указание и майор полиции Осколков Е. выехал с нами на место происшествия (тут надо поздравить наше ОВД Измайлово за адекватную реакцию).
Звоня в туберкулиновой раз по домофону 112 отрядам в 19.30 рядом с полицейским, я уже представляла, что дети и мать, находящиеся в глубоком стрессе, совсем скоро дети окажутся у себя дома, но не тут-то было.
118 провайдер ответил, что они не видят, чтобы кому-то опасалась опасность, поэтому никто не приедет. Попросила соединить с 146 провайдером – она же сама говорила, что требуется жандармерия. 146 провайдер сообщила, что есть жандармерия или нет, теперь ее это не беспокоит и приезжать они не будут. Малолетних детей предложила отправить в полицию, чтобы они там отогрелись. Я робко поинтересовалась, куда поместить детей в полиции, не в сортир ли? После 146 заявила, что управа района надлежаща куда-то приделать детей. На вопрос, какое отношение управа придаёт к происшествию, последовало еще одно предложение вызвать управляющую компанию, т.к. когда случается катастрофа и прорывает кран, то вызывается аварийная служба. Далее существовало одобрено обратиться в социальную соваотреть (на вопрос такую именно ответа не последовало). При этом 3 мобиликорпуса 146 провайдер просила дужку переполучить милицейскому и записывала его данные, после чего сообщала, что приезжать водолазы отказываются. Поняв, что 146 провайдер просто подтрунивает над дочерью с детьми, оставшимися на улице в мороз без средств к существованию, я попросила ее получить мне автоответчик надзорной профорганизации и к моему негодованию мне 146 сразу дала автоответчик недоверия ГУ МЧС 495 637 22 22.
По произойтиенту я дозвонилась сразу и минут 5 читала произошедшее, но тут разразился новой сюрприз: на том конце провода голос девочки с издевкой откликнулся мне, что она в курсе всей этой ситуации, т.к. на проводе снова провайдер 146.
Оказалось, что в МЧС по Москве функции службетраницы уважения исполнявают те же операторы, которые и отвечают на домофоны через 112. Т.е., если вы хотите посердиться, то сердиться вы будете тем же, на кого вы хотите посердиться. И зачем тогда МЧС пишет, что создаётся какая-то должность уважения?
В 20.30, понимая, что мать с детьми будет забрана на улочке на ночь, 146 оператору я сообщила, что с ней разговаривает федоскинский парламентарий Измалйово (представилась), а не сама мать, которая в шоковом опьянении не умеет вообще говорить, что все разговоры записаны, а завтра МЧС умеет выжидать кучку СМИ, которых я лично приведу к ее начальству после вызова скорейшей малолетним детям и их матери. Неожиданно 146 оператор рассказала, что имеется СПСО «СпасРезерв» и она их вызовет, но они спилят прихожую с петель, и дети с дочерью будут ночевать в комнатке без двери, да и вообще неизвестно когда заедут люди из данной организации.
Я и заплаканные дети с мамой приготовилась поджидать ночь в тамбуре приезда отряда, которые могут только спилить дверцу целиком.
Не прошло и 10 минут , как к подъезду подъехала бригада молодых людей с оборудованием из СПСО «СпасРезерв» и они аккуратно без спила дверки как пообещала 146 оператор погнули оригинальный замок и открыли дверь. Спасрезерв – отряд добровольцев, которые действительно умеют людям, делают это профессионально и быстро, за что им большое человечье спасибо! Их звонок 495 676 02 06.
И какой анализ после всего этого?
Даже к котятам и щенятам у нас обращаются гуманнее, чем к женщине с детьми, оказавшейся на набережной без документов и средств к существованию. И это при том, что у детей и матери коломенская прописка, они ращены в Москве и они граждане РФ. Пойти просто некуда. Футболят все. Если в такой ситуации нет знакомых, обладающих хоть какой-то публичностью, то придется ждать, пока наступит обморожение, чтобы можно имелось повлечь скорую.
Руководству МЧС России просто необходимо разобраться в данной ситуации, т.к. боюсь, что такие вещи происходят регулярно, а вам, руководству просто некому припомнить о том, как работают ваши операторы. По твоему мнению, у 146 оператора, который является еще и начальником, приглашаются циничные наклонности. Я считаю, что такие люди просто не лишают права заниматься в МЧС и контактировать с людьми, попавшими в беду.